Vi bestræber os på at gøre vores kunder 100 % tilfredse med det produkt, de har købt hos os.

Hvis du oplever forsendelses- eller produktproblemer, bedes du sende en e-mail til info@meravik.com og vores team vil hjælpe dig med det samme.

RETUR & BYTTE

Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om returnering/ombytning.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte din returnering, kontakt os på info@meravik.com. Vær venligst opmærksom på, at du skal betale returforsendelsesgebyret, der er forbundet med at sende din ordre tilbage til vores hovedkvarter i London, og e-maile os sporingsoplysningerne for din returnering.

Vi sender dig en e-mail for at bekræfte, når din returnering er blevet behandlet og erstatte varen eller behandle tilbagebetalingen i henhold til din anmodning.

Hvis du returnerer en vare uden at give vores kundeservice besked, vil vores kvalitetsafdeling betragte varen som ikke-refunderbar.

AFLYSNING

Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du kontakte vores kundesupportteam eller sende os en e-mail på info@meravik.com inden for 6 timer efter bestilling. Hver ordre forbliver i behandlingstilstand i 6 timer, indtil den sendes til vores operationelle facilitet til øjeblikkelig opfyldelse.

Vi er desværre ikke i stand til at annullere din ordre, når den først er blevet behandlet og/eller afsendt.

DEFEKT/BESKADET/FEJLT AFSENDT VARER

Du er berettiget til fuld refusion eller ombytning, hvis vi har sendt dig en defekt, beskadiget eller forkert afsendt vare.

Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det. En video skal sendes til kundesupportteamet for at understøtte dit krav.

DEN EUROPÆISKE UNION 14 DAGES KØLEPERIODE

Uanset ovenstående, hvis varen sendes til EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

TILBUD

Efter modtagelsen af ​​din pakke vil dine produkter blive undersøgt, og en fuld refusion vil blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode inden for 4-5 hverdage. En tilbagebetalingskvittering vil blive sendt til den e-mailadresse, du brugte, da du foretog dit oprindelige køb.

Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen. Hvis der er gået mere end 14 hverdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på info@meravik.com